Faites-vous partie de nos anciens clients ou de nos clients actuels ? Nous voulons entendre parler de votre expérience !
Vos commentaires sont importants pour nous. Ils peuvent influer sur la prestation de nos soins, la conception de nos programmes et nos politiques, faisant ainsi de la qualité des soins un objectif commun qui reflète ce qui compte vraiment pour nos clients et leurs familles.
Les renseignements personnels de nos clients ont une importance primordiale pour nous. Les réponses recueillies demeurent anonymes et les résultats sont regroupés trimestriellement dans un rapport qui guidera les changements du niveau des services et des procédures.
Témoignages
Nous sommes fiers d’offrir des soins de qualité avec compassion et dignité aux clients que nous servons. Chaque jour, nous entendons des histoires inspirantes de la part de clients et de leurs familles sur la façon dont les soins qu’ils reçoivent de VON leur ont permis de maintenir leur autonomie à la maison et dans leur communauté.
« VON a sauvé la vie de ma femme. Quand [les fournisseurs de soins de VON] se réveillent le matin, ils ne disent pas “oh, c’est une belle journée ensoleillée aujourd’hui”. Il pourrait neiger, et qu’est-ce qu’ils font ? Ils prennent leur voiture et se rendent chez quelqu’un. Je voudrais, au nom du Canada, dire merci. »
-DOUGLAS
« Je n’ai jamais eu ce genre de confiance et de soutien. Quelque chose qu’on me dit toujours, c’est que si j’ai de la difficulté, je n’ai qu’à appeler le bureau et quelqu’un me répondra tout de suite. Je me sens soutenue et comme si ma voix était entendue. Ces infirmières et conseillers célébreront chacun des jalons que vous atteindrez. »
-Cheryl
Questions et préoccupations
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos soins ou ceux d’un être cher, votre équipe locale de VON est la mieux placée pour vous aider. Trouvez le numéro de téléphone de votre bureau local de VON sur notre page Contactez-nous.
